Wie du die Corporate Communication für dein Unternehmen entwickelst

Mit unserem Tun und Handeln wollen wir unsere Mitmenschen erreichen – oder als Unternehmen unsere (potenziellen) Kundinnen und Kunden. Doch nur das, was auch wirklich bei Empfänger:innen ankommt, gilt als kommuniziert. 

Als Unternehmer:in trägst du jedoch sowohl die Verantwortung für alle Abläufe in der internen als auch in der externen Kommunikation. Daher macht es Sinn, sich über eine optimale Kommunikationsgrundlage Gedanken zu machen. Und hierbei gilt die Devise: Je mehr du in die Gestaltung dieser investierst, desto rascher und wirksamer werden deine Unternehmensbotschaften ankommen.

Das heißt: Durch eine festgelegte, klar definierte Unternehmenskommunikation (UK) kannst du das Senden gezielter Botschaften optimieren. So kommen die Informationen bei den Empfänger:innen verständlicher, glaubwürdiger und interessanter an. Aber was gehört eigentlich alles zur Unternehmenskommunikation und wie lässt sich dieses Themengebiet optimal entwickeln?

Was ist Corporate Communication?

Die Corporate Communication umfasst alle Instrumente, Maßnahmen und Vorgehensweisen rund um die Kommunikation eines Unternehmens – und zwar sowohl nach innen als auch nach außen. Sie richtet sich also gleichermaßen an die Mitarbeiter:innen und die Öffentlichkeit. 

Ziel ist es, dadurch ein einheitliches und authentisches Image zu erzeugen und sich so vom Mitbewerb abzuheben. 

Kreiere ein positives Corporate Image

Zunächst steht die Corporate Communication in enger Verbindung zur Corporate Identity bzw. ist ein Teil davon. Und in Summe lässt sich nur mit einer gut durchdachten Corporate Identity samt Corporate Communication ein stimmiges Corporate Image erzielen. 

Generell ist es wichtig, dass auf all deinen Kommunikationskanälen ein einheitliches Bild vermittelt wird. Entscheide dich daher für eine klare Corporate Language, die dich als Unternehmen unverwechselbar macht. Du kannst diese auch durch spezielle Wortkreationen oder wiederkehrende Stilelemente ergänzen. Das Ziel ist, die Chance zu erhöhen, in den Köpfen deiner Kundinnen und Kunden präsent zu bleiben.

Übertreibe jedoch nicht mit komplizierten Wendungen. In Summe gilt: Eine präzise und einzigartige Sprache erhöht deinen Wiedererkennungswert immens und transportiert deine Werte klar und verständlich nach außen. Auch die Mitarbeiter:innen identifizieren sich damit und tragen somit positiv zum Unternehmensbild nach außen bei.

Die interne Corporate Communication entwickeln

Gerade in großen Unternehmen mit vielen Mitarbeiter:innen sollte zunächst ein Augenmerk auf die interne Unternehmenskommunikation gelegt werden. Denn klare Regeln diesbezüglich machen nicht nur Kommunikationsabläufe effizienter, sondern können auch das Betriebsklima verbessern. 

Jede Person im Team weiß genau, was von ihr in welcher Situation erwartet wird und wie die Rahmenbedingungen aussehen. Auch identifizieren sich Mitarbeiter:innen dadurch nicht selten besser mit dem Unternehmen und seinen Werten. Daraus resultieren eine höhere Motivation und Bindung an das Unternehmen, was zu einer geringeren Fluktuation führt.

Die externe Corporate Communication entwickeln

Nicht nur das optische Erscheinungsbild und ein stimmiges Logo, wie du es im Corporate Design definiert hast, machen ein Unternehmen aus, sondern – wie wir nun wissen – geht es auch um eine kohärente Corporate Communication bzw. Language. Verwende diese im Einklang mit deinen generellen Kommunikationsrichtlinien und stich hervor. 

Wie solltest du vorgehen, um deine Corporate Communication zu entwickeln?

In erster Linie gilt es, deinen Kommunikationsstil festzulegen und zu verankern. Im Fokus stehen also Fragen wie: Präferierst du eine unpersönliche Ansprache oder möchtest du deine Zielgruppe lieber mit einem „Du“ ansprechen? Setzt du eher auf einen unkomplizierten, lockeren Stil oder bedarf es konventioneller Begriffe?

Egal, für welche Tonalität und welches Sprachregister du dich auch entscheidest – wichtig sind in jedem Fall Verständlichkeit und Transparenz. Denn was gibt es Schlimmeres, als vom Gegenüber nicht verstanden zu werden? Formuliere deine Botschaften daher einfach. Weniger ist hierbei oft mehr. Ausgehend von deiner nun definierten Unternehmenssprache kannst du dann je nach Belieben die oben genannten internen und externen Möglichkeiten umsetzen.

Nutze möglichst viele dieser Instrumente, um eine ansprechende Unternehmenskommunikation zu entwickeln und einen hohen Wiedererkennungswert zu erzielen. 

Im Laufe der Zeit darf sich deine Art zu kommunizieren natürlich auch etwas ändern, schließlich möchtest du mit der Zeit gehen. Beobachte hierfür die Entwicklung deiner Zielgruppe und deiner Verkaufszahlen und passe gegebenenfalls die Kommunikationsinstrumente und -regeln an. 

Auch ist es notwendig, nicht nur ein Auge auf Erwähnungen deines Unternehmens in den Medien zu werfen und darauf zu reagieren. Auch Kommentare und Nachrichten auf Social Media verlangen mittlerweile nach einer raschen Reaktion – ganz egal, ob es sich dabei um positives oder negatives Feedback handelt. Community Management lautet in diesem Zusammenhang das Stichwort.

Präge durch das Festlegen einer ansprechenden Unternehmenskommunikation nachhaltig dein Markenimage. So gewinnst du das Vertrauen deiner Kundschaft, sorgst für eine hohe Mitarbeiterbindung und verleihst deinem Unternehmen eine unverkennbare Identität.

Neben einem guten Image ist ein professioneller Webauftritt für ein Unternehmen heutzutage ein absolutes Muss. Und hier kommen wir ins Spiel: world4you ist dein kompetenter Partner in Sachen Hosting. Zudem haben wir für dich hilfreiche Tipps für das Erstellen einer ansprechenden Online-Präsenz zusammengefasst. Viel Freude beim Entwickeln deiner Unternehmenskommunikation!